Hyvä hoitaja

 Minulla oli ihana kohtaaminen kiireen keskellä viime viikolla. Vanhus avasi namipussin ja sanoi, että nyt otetaan suut makeaksi, sinä olet "niin ihana hoitaja". 

Hän arvosti sitä, että istun hänen luonaan aina hetkeksi alas ja jututan häntä. Se on hänelle sitä hyvää hoitajuutta. (On varmasti monelle muullekin). 

Hyvää hoitajuutta voisi olla myös kiireetön kohtaaminen, oikeanlaiset ja toimivat työvälineet, hoidon jatkuvuuden takaaminen, hoidon suunnittelu, siihen kaikkien osallistuminen. Hyvää hoitoa voisi olla myös huolellinen perehdytys, säännöllisemmät hosupalaverit, mahdollisuus päivittää asiakkaan tietoja. 

Ällistyttävän paljon näissä perusjutuissa on päivityksen ja korjaamisen varaa. Vielä tulee vastaan puoli vuotta sitten muuttunutta tietoa asiakkaan perustehtävissä. Puhelimet eivät toimi, järjestelmät ovat liian hitaita tai toimimattomia. Välineitä puuttuu väliaikaisesti tai niitä ei olla saamassa enää ollenkaan. Tämä on arkea.

Tämä on sitä, mikä vaikuttaa siihen, mikä on hyvää hoitajuutta. Aina ei ole kyse vain hyvästä tyypistä tai siitä, miten asioihin suhtautuu. Joskus hyväkin hoitaja on keskinkertainen suorittaja, joka yrittää vain selviytyä päivästä. Tiiminähän sitä tehdään ja pienet jutut kasvavat isommiksi.

Hyvä hoitaja kun on ihminen toiselle ihmiselle, eikä pelkkä suorittaja.